Hoe kunnen we je helpen?

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over momondo, onze website en onze werkwijze. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier hieronder.

Waarschuwing

Een aantal mensen is telefonisch, per WhatsApp en via e-mail benaderd door personen die beweerden voor momondo te werken. Deze personen zeiden dat ze een reis konden boeken, vroegen om een directe betaling per creditcard of bankoverschrijving en soms ook om paspoort- of identiteitsbewijsnummers. Dit soort e-mails, WhatsApp-berichten of telefoontjes komen niet van momondo, maar van oplichters. Geef nooit je creditcardgegevens en maak geen geld over naar een bankrekening. Heb je toch je creditcardnummer gegeven, neem dan contact op met je bank om je pas te blokkeren. Heb je het nummer van je paspoort of ID-bewijs gegeven, neem dan contact op met de politie.

Veelgestelde Vragen

Hoe momondo werkt

Hoe werkt momondo?

Hoe worden de resultaten gerangschikt?

Wat is er inbegrepen in de prijzen die momondo toont?

Zo werken we samen met andere bedrijven

Hoe vaak veranderen de prijzen?

Worden alle beschikbare resultaten getoond in de resultaten?

Vluchten

Hoe zoek ik naar vliegtickets voor meerdere bestemmingen?

Kan ik vliegtickets zoeken en boeken in mijn eigen valuta?

De valuta verandert op het moment dat ik word doorgestuurd

Eersteklas, Business en Premium Economy tickets

Prijzen voor kinderen en baby's

Alleenreizende minderjarigen

Boekingen voor groepen

Vliegtickets met open retourdatum

Hoe werkt de beoordeling met smileys?

Ik ervaar problemen op de website van de aanbieder

Ik ervaar problemen bij het gebruiken van momondo

Hoe vind ik de beste prijs?

Waarom verandert de prijs soms wanneer ik word doorgestuurd?

Waarom zijn de prijzen in het Prijsoverzicht, de 'Waar dan ook'-functie en Trip Finder soms anders dan de prijzen in het zoekresultaat?

Kunnen jullie me een offerte sturen?

Waarom verandert de prijs soms wanneer ik zoek voor meer dan één reiziger?

Gebruikt momondo cookies om de prijzen te verhogen?

Waarom is de prijs in de app anders dan op de website?

Wat is er inbegrepen in de prijzen die momondo toont?

Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn boeking?

Waar kan ik mijn boekingsbevestiging vinden?

Wijzigen, annuleren en terugbetalingen

Hoe weet ik of mijn boekingen zijn verwerkt?

Ik heb het verkeerde e-mailadres ingevuld

Mijn boeking is geannuleerd

Hoe betaal ik mijn boeking?

Het bedrag is afgeschreven, maar ik heb geen boekingsbevestiging ontvangen

Ik denk dat ik te veel heb betaald

Kan ik de aanbieders die momondo toont vertrouwen?

Bagage

Reizen met huisdieren

Visums, paspoorten en reisdocumenten

Hotels

Kan ik vliegtickets zoeken en boeken in mijn eigen valuta?

De valuta verandert op het moment dat ik word doorgeleid

Ik ervaar problemen bij het gebruiken van momondo

Ik ervaar problemen op de website van de hotelaanbieder

Hoe worden hotelprijzen gerangschikt?

Waarom verandert de prijs soms wanneer ik word doorgestuurd?

Kunnen jullie me een offerte sturen?

Gebruikt momondo cookies om de prijzen te verhogen?

Waarom is de prijs in de app anders dan op de website?

Waar kan ik mijn boekingsbevestiging vinden?

Hoe betaal ik mijn boeking?

Waar vind ik de contactgegevens van het hotel?

Huurauto's

Kan ik een huurauto inleveren op een andere locatie?

Hoe boek ik een navigatiesysteem, kinderzitjes of andere extra's?

Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn huurauto-reservering?

Waar is de reserveringsbevestiging van mijn huurauto?

Hoe betaal ik mijn huurauto?

Profiel

Wat is een momondo-profiel?

Hoe kan ik een Prijsalert instellen of verwijderen?

Waarom kan ik mijn reserveringen via momondo niet zien wanneer ik ben ingelogd op mijn profiel?

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?

Hoe komen jullie aan mijn foto op de website/app?

Hoe schrijf ik me uit voor jullie nieuwsbrieven?

Wat is Trips?

Hoe voeg ik twee reizen samen?

Ik heb een vlucht of hotel opgeslagen in Trips en nu wil ik het boeken. Hoe doe ik dat?

Wat gebeurt er als ik mijn inbox koppel?

Contact

Momondo A/S Farvergade 10, 1 DK-1463 Copenhagen K Danmark

Bedrijfsregistratie Denemarken, CVR 20181397

Let op:

We zijn geen reisbureau en we verkopen geen tickets. Heb je vragen over een boeking, neem dan contact op met de reisaanbieder of vliegmaatschappij

Feedback

Wil je feedback met ons delen of heb je vragen of opmerkingen over de website van momondo? Gebruik dan dit feedbackformulier.

Wat meer info over momondo

Hoe momondo werkt en waarom het voor jou gratis is

Boek de beste deals

Zijn dit écht de meest goedkope vliegtickets? Met onze Beste prijsgarantie weet je zeker dat je de meest goedkope vluchten online boekt.

100% prijstransparantie

Hoe vaak je ook zoekt, je zoekacties hebben geen invloed op de vliegticketprijzen die je vindt. We gebruiken geen cookies om prijzen voor vliegtickets aan te passen of te verhogen.

Betrouwbaar en gratis

Onze service is geheel gratis – geen verborgen kosten of vergoedingen – en we worden aanbevolen door Frommer’s, CNN en The New York Times